Cadre d’usage de la plateforme COSMOS

1.1 Éligibilité

• Vous devez avoir au moins 18 ans ou utiliser l’application sous la supervision d’un adulte.
• Vous devez fournir des informations exactes lors de l’inscription.

1.2 Compte utilisateur

• Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte.
• Toute activité réalisée via votre compte est sous votre responsabilité.
• COSMOS peut suspendre ou supprimer un compte en cas d’abus.

1.3 Utilisation de la plateforme

Vous vous engagez à ne pas :

• Vendre des produits illégaux ou dangereux
• Fournir de fausses informations
• Tromper ou arnaquer d’autres utilisateurs
• Utiliser COSMOS à des fins frauduleuses

1.4 Rôle de COSMOS

• COSMOS agit comme intermédiaire entre acheteurs et vendeurs.
• COSMOS ne garantit pas la qualité des produits vendus par les vendeurs.
• Les litiges doivent d’abord être réglés entre les parties.

1.5 Suspension / Résiliation

COSMOS se réserve le droit de :

• Suspendre un compte
• Supprimer du contenu
• Bannir un utilisateur en cas de violation

3. Politique de paiement & remboursement

• Les paiements sont effectués via des solutions sécurisées, dont Mobile Money et carte.
• COSMOS peut prendre une commission sur chaque transaction.
• Une commande est confirmée après paiement validé.
• Le vendeur est responsable de la livraison.

Un remboursement peut être accordé en cas de produit non livré, non conforme ou défectueux, sur demande dans un délai de 48h et avec preuves à l’appui.

4. Politique vendeur

• Fournir des informations exactes
• Respecter les lois locales
• Ne pas vendre de produits illégaux, contrefaits, dangereux ou non autorisés
• Assumer la qualité, l’exactitude des descriptions et la livraison dans les délais
• COSMOS prélève une commission de 10%

5. Règles de la communauté

Sont interdits :

• Le harcèlement
• La fraude
• Les faux avis
• Le spam

Tout abus peut entraîner un avertissement, une suspension ou un bannissement.

6. Propriété intellectuelle

COSMOS et son contenu, notamment le logo, le design et le code, sont protégés. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

7. Limitation de responsabilité

COSMOS n’est pas responsable des transactions entre utilisateurs, des pertes financières liées à un vendeur ni des retards de livraison.

8. Modifications

COSMOS peut modifier ces conditions à tout moment.